激发正能量与责任感

课程收益： 1、了解正能量及其形成规律、掌握激发正能量的内驱力； 2、激发员工正能量，建立高尚价值观，积极工作，用正能量激发自己和影响环境； 3、通过统一学员的工作思维、观念，从而影响团队成员，让一群来自不同经历，不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进。 4、责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。 5、培养员工感恩这种积极、乐观的生活心态，从而感恩父母、老板、领导、同事和身边的每一个人、每一件事。 6、学习换位思考，理解老板和上司的艰辛和压力，感恩老板提供的就业机会，让自己把企业当家，做到自动自发!

一线管理者辅导技能实战训练

课程收益 1、提升一线班组长的管理技能，通过帮助员工倍增团队生产力； 2、加强管理者的教练意愿，及时发现并辅导有需要的员工改变现状； 3、有效帮助员工转变态度、改变行为，提高绩效，同时留住员工；

目标管理与计划落实

课程收益： 1.掌握目标制定的方法和技巧，确保岗位目标制定与公司目标、部门目标匹配有效。 2.掌握目标分解和达成的方法和技巧。 3.掌握5W2H法制定工作计划，确保计划对目标达成的强支撑作用。

时间管理与工作效能提升

课程收益： 1.培养正确的时间管理观念，合理规划，高效办公。 2.掌握实用有效的时间管理方法和技巧，改变拖延习惯，减少工作延误。 3.学会妥善安排工作，让工作更有节奏感和成就感。

跨部门沟通与协作

课程收益： 1、掌握跨部门沟通的四大根源问题; 2、掌握因人而异的跨部门沟通模式，并有的放矢地在跨部门沟通进行互动、达成沟通目标; 3、通过“变速箱模型”这一利器处理跨部门沟通; 4、当一旦发生因跨部门沟通不畅而导致的冲突时，掌握直接和间接两种方法进行有效处理和解决; 5、掌握跨部门协作的工作原则和步骤。

升华服务态度 锁定客户资源

课程收益： 1、激活个人的自我主宰系统，为你树立一个好的心态并帮你制造一个快乐的生活； 2、突破思维定势习惯，建立从多个角度思考问题的观念； 3、转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口； 4、能转变思维，换位思考，站在客户的立场，重视客户的体验； 5、让学员掌握客户体验机制的十大法则，提升客户体验，为企业创造价值；

电话沟通服务技巧

培训目标 1.帮助企业打造专业的呼叫团队； 2.掌握电话的服务礼仪及沟通技能； 3.熟悉专业的电话服务流程；

责任胜于能力

课程收益： 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观;明确“播种与收获不在同一个季节”的人生哲理;树立“为自己的明天而工作”的心态;增强工作责任心、事业心，积极主动、爱岗敬业!常怀感恩的心，珍惜今天所拥有的工作和一切;愿意为企业去付出，清晰为企业付出，就是为自己积累!全方位提升员工的职业化素养，实现：从被动工作到主动工作的转变!

办公室综合人员效能提升训练

课程收益： 1.掌握职业素养修养的有效工具和方法，并将此与工作相结合，做领导的得力助手。 2.培养沟通意识，掌握高效沟通的技巧和方法，读懂领导。 3.掌握5W2H法制定工作计划，确保计划对目标达成的强支撑作用 4.了解文书处理的四大伤，掌握文书写作八法，掌握工作汇报技巧。 5.掌握高效会议的组织步骤和方法，掌握综合接待工作规范与技巧，提升工作效率。

职业素养六度修炼

课程收益： 1.认知职业素养与个人效能。 2.明确职业素养的六度修炼内容，清晰个人自我定位。 3.掌握职业素养修养的有效工具和方法，并将此与工作相结合。