银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升

1.员工工作任务重、压力大，使得无法正视行业现状，缺乏对行业的正确认识，无法树立正确的工作价值观； 2.工作时间长，生活紧张无绪，无瞎正视自己的身体、情绪、能量等状态，导致对人生、工作持消极悲观态度，没有采取积极的方法做出调整，树立正确的三观； 3.以上两点导致忽视或缺乏良好的服务意识和观念； 4.没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作； 5.缺乏服务规范，服务的随意性较强； 6.主动营销意识缺乏，还是守株待兔式的销售； 7.缺乏有效的销售能力，制约了业务发展； 8.网点的整体绩效不尽人意等。

银行员工主动服务营销技能提升训练

1.对行业未来发展认知过少，缺乏良好的竞争意识，服务意识； 2.员工缺乏工作热情，积极性低，抱怨多，对职业的正确认识不够，过一天是一天； 3.形象不够统一，体现不出银行员工的职业特点； 4.服务缺乏规范性，让客户在不同网点不同柜员感受不到统一及规范； 5.面对不同的客户，不知如何进行沟通与营销； 6.不知如何应付难缠的客户

银行网点负责人综合管理技能提升

1.树立正确、积极的人生及生活态度； 2.了解银行业面临的新常态及网点发展趋势及管理方向； 3.明确在日常工作中的角色定位，成为优秀的管理者及推动者； 4.掌握人员辅导及团队激励的方式方法； 5.掌握优秀网点的现场管理思路及方法； 6.掌握团队营销管理的方法，提升网点营销竞争力； 7.掌握客户抱怨与投诉处理，突发事件的应对及管理； 8.掌握客户满意度管理的系统方法与技巧。

银行网点负责人综合管理技能提升

通过本网点网责人管理技能提升课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的管理能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力；领导力和高效能团队建设能力的培养，以及管理沟通方面的能力得到迅速提升，以满足银行发展及变革的需要。

银行大堂经理服务营销技能训练

1.明晰大堂经理的角色定位和职责 2.熟悉并掌握各种情境下的服务流程及要点 3.强化主动营销观念并掌握相应的技巧； 4.通过情境模拟快速掌握客户服务和交叉销售实战技巧。

网点柜员柜面服务营销提升训练

1.对行业未来发展认知过少，缺乏良好的竞争意识，服务意识； 2.员工缺乏工作热情，积极性低，抱怨多，对职业的正确认识不够，过一天是一天； 3.服务意识薄弱，柜面6S管理凌乱，个人形象不够统一，体现不出银行员工的职业性； 4.服务缺乏规范性，让客户在不同网点不同柜员感受不到统一及规范； 5.面对不同的客户，不知如何进行沟通与营销，不知如何应付难缠的客户； 6.工作时间长，工作压力大，不知如何正视自己的压力，管理自己的情绪。

银行网点服务礼仪及标准化服务流程

1、掌握银行网点服务礼仪标准； 2、掌握对客服务过程中的商务礼仪； 3、掌握银行网点八大服务流程； 4、掌握银行网点如何推行6S管理。

会计出纳人员综合素质能力提升

1、提升员工的职业道德标准。 2、塑造积极的工作心态与工作行为。 3、树立爱岗敬业的工作理念，使员工明白：一件事能不能做好，并不取决于你的能力，而取决于你的态度;改变了工作态度，我们就可以把平凡的事做得不平凡。 4、提高员工的工作责任心。 5、培养良好的工作习惯增强防范风险的能力。

授信风险管控能力提升

1、全面树立员工的风险防控意识，有效防范信用风险与合规风险。 2、了解授信风险的成因及防范对策，提高有效识别风险、防范风险以及科学管理风险的能力。 3、掌握贷款业务的主要风险表现与防控措施。 4、通过大量的案例分析，总结经验教训，避免同类案件的再次发生 5、提高员工的工作责任心,增强防范风险的能力。