办公室里的执行力

孔子表扬颜回有不迁怒的优点之外，还有一个重要的优点“不二过”。凡事学得快，不需要重复教导他两遍，并且能举一反十。在今天的创睿办公室里，同事有了这样的执行力：

5步搞定时间管理

一切管理的基础，都是时间管理；如果只能选择一样东西去管理，那就选择时间吧。因为资金和技术失掉还可以从来，唯独时间，溜走就难再回头了。

实施有效的顾客忠诚管理

顾客忠诚通常认为是重复购买同一品牌或产品的行为，而这种行为是有目的性的、经过思考而决定的购买行为。从而忠诚顾客就是重复购买品牌，只考虑这种品牌并且很少甚至不再进行相关品牌信息搜索的顾客。

如何提高客户满意度

客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。 今天，客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传，然而企业在倾听客户所需并且反馈这些方面所做的却是那样的少。

如何提高客户满意度

客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。 今天，客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传，然而企业在倾听客户所需并且反馈这些方面所做的却是那样的少。

培养人才是管理者的主要业绩

1993年摩托罗拉CEO办公室的重要成员乔治.费舍离开摩托罗拉,出任柯达CEO。通常，这类消息是重大的而又是不安的，重大是因为CEO是公司*高级别行政长官，不安是由于公司会因CEO的突然离职导致内部混乱和管理层断层，然而这种现象在摩托罗拉没有发生。当年《纽约时报》发表主题为“摩托罗拉将安然无恙，谢谢！”这归结于摩托罗拉的“CEO办公室”观念，它是公司上司培养经理人和领导一贯性的机制。摩托罗拉创始人保罗.盖尔文在传位给儿子鲍勃。盖尔文之前很多年就开始让儿子从基层做起，像每一个摩托罗拉人必经之路一样。

管理十大理论

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

12项阻碍职业生涯的致命缺陷

为什么许多有才华的人会失败？美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士-华德普与提摩西-巴特勒博士，受命协助那些明明被看好却表现不佳，甚至快要被炒鱿鱼的主管。 什么样的行为模式会成为致命缺陷，严重地阻碍职业生涯？华德普与巴特勒归纳出12项职场缺陷的行为模式。