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激发正能量与责任感
激发正能量与责任感
课程收益: 1、了解正能量及其形成规律、掌握激发正能量的内驱力; 2、激发员工正能量,建立高尚价值观,积极工作,用正能量激发自己和影响环境; 3、通过统一学员的工作思维、观念,从而影响团队成员,让一群来自不同经历,不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进。 4、责任胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人,责任承载着能力,一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。 5、培养员工感恩这种积极、乐观的生活心态,从而感恩父母、老板、领导、同事和身边的每一个人、每一件事。 6、学习换位思考,理解老板和上司的艰辛和压力,感恩老板提供的就业机会,让自己把企业当家,做到自动自发!
一线管理者辅导技能实战训练
一线管理者辅导技能实战训练
课程收益 1、提升一线班组长的管理技能,通过帮助员工倍增团队生产力; 2、加强管理者的教练意愿,及时发现并辅导有需要的员工改变现状; 3、有效帮助员工转变态度、改变行为,提高绩效,同时留住员工;
目标管理与计划落实
目标管理与计划落实
课程收益: 1.掌握目标制定的方法和技巧,确保岗位目标制定与公司目标、部门目标匹配有效。 2.掌握目标分解和达成的方法和技巧。 3.掌握5W2H法制定工作计划,确保计划对目标达成的强支撑作用。
时间管理与工作效能提升
时间管理与工作效能提升
课程收益: 1.培养正确的时间管理观念,合理规划,高效办公。 2.掌握实用有效的时间管理方法和技巧,改变拖延习惯,减少工作延误。 3.学会妥善安排工作,让工作更有节奏感和成就感。
 跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作
课程收益: 1、掌握跨部门沟通的四大根源问题; 2、掌握因人而异的跨部门沟通模式,并有的放矢地在跨部门沟通进行互动、达成沟通目标; 3、通过“变速箱模型”这一利器处理跨部门沟通; 4、当一旦发生因跨部门沟通不畅而导致的冲突时,掌握直接和间接两种方法进行有效处理和解决; 5、掌握跨部门协作的工作原则和步骤。
升华服务态度  锁定客户资源
升华服务态度 锁定客户资源
课程收益: 1、激活个人的自我主宰系统,为你树立一个好的心态并帮你制造一个快乐的生活; 2、突破思维定势习惯,建立从多个角度思考问题的观念; 3、转变工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨拒绝借口; 4、能转变思维,换位思考,站在客户的立场,重视客户的体验; 5、让学员掌握客户体验机制的十大法则,提升客户体验,为企业创造价值;
电话沟通服务技巧
电话沟通服务技巧
培训目标 1.帮助企业打造专业的呼叫团队; 2.掌握电话的服务礼仪及沟通技能; 3.熟悉专业的电话服务流程;
责任胜于能力
责任胜于能力
课程收益: 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观;明确“播种与收获不在同一个季节”的人生哲理;树立“为自己的明天而工作”的心态;增强工作责任心、事业心,积极主动、爱岗敬业!常怀感恩的心,珍惜今天所拥有的工作和一切;愿意为企业去付出,清晰为企业付出,就是为自己积累!全方位提升员工的职业化素养,实现:从被动工作到主动工作的转变!
办公室综合人员效能提升训练
办公室综合人员效能提升训练
课程收益: 1.掌握职业素养修养的有效工具和方法,并将此与工作相结合,做领导的得力助手。 2.培养沟通意识,掌握高效沟通的技巧和方法,读懂领导。 3.掌握5W2H法制定工作计划,确保计划对目标达成的强支撑作用 4.了解文书处理的四大伤,掌握文书写作八法,掌握工作汇报技巧。 5.掌握高效会议的组织步骤和方法,掌握综合接待工作规范与技巧,提升工作效率。
职业素养六度修炼
职业素养六度修炼
课程收益: 1.认知职业素养与个人效能。 2.明确职业素养的六度修炼内容,清晰个人自我定位。 3.掌握职业素养修养的有效工具和方法,并将此与工作相结合。
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