智造百年企业——赢在质量管理

课程背景：

“低值易耗品”在国外一直是中国制造业的形象，在“新常态”化大环境下，如果不去提升产品质量，必然会被市场淘汰，如何的做到低成本高利润是每个企业梦寐以求的梦想，如何的做好质量管理？从哪里下手？如何做到质量零缺陷？

我们经过多方面考察，认为美国克劳士比先生的“零缺陷管理”对我们改善质量，降低成本利润提升有显著地帮助，目前世界上很多的500强企业都在接受着零缺陷的教育，也取得了可喜的成就，我们的李丰杰教授深受克劳士比先生的真传，为很多的中国企业做了大量的教育和辅导工作，丰富实战的教程肯定会对你的质量管理有很深的影响，为你的利润添加重要的一笔财富。

课程收益：

1、**次就把正确的事情做正确，追求一次做对

2、改变或者乐活员工的心智模式，提升员工士气

3、激发员工的潜能，将从员工手中浪费的金钱再捡回来

4、从根源上消除质量问题的困扰，提升质量管理水平

5、建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势

6、通过提升管理控制或降低成本，提升盈利能力

7、打造企业真正的核心竞争力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理人员

授课方式：案例、图片、视频并用；系统掌握零缺陷质量管理系统，实用操作性强，展开快收益高。三实（实战、实用、实效）见长，**研发

课程大纲：

**讲：质量百年

一、质量的认知

1、质量为什么那么重要

2、质量的概念

3、质量管理发展百年

4、影响质量管理的重要人物及论点

5、零缺陷的发展过程

6、质量战略的五部曲

二、质量成本

1、预防成本

2、鉴定成本

3、内部损失成本

4、外部损失成本

第二讲：零缺陷质量控制

一、质量控制与标准化作业

1、标准化的定义及分类

2、标准化作业的写法

3、标准作业书是有生命的

二、质量控制与工位保证度

1、工位保证度的概念

2、工位保证度评价及改进

三、质量控制之质量环

1、质量环的概念

2、如何设定质量环

第三讲：零缺陷质量改进

一、质量改进之TOP-Q

1、TOP-Q的概念

2、质量改进之QC七大工具

二、质量改进之FMEA

1、产品质量前期质量策划

2、FMEA的评估标准

三、质量改进之SPC防错技术

1、质量防错体系的五大思路

2、质量防错体系的四项原则

3、质量防错体系的四种模式

4、质量防错体系的十大原理

第四讲：零缺陷质量核心工具

一、过程作业模式

1、过程的概念

2、流程的概念

3、过程作业模式的概念

4、如何分解过程作业模式

5、视频分解某过程作业模式

二、麻烦消除系统ECR

1、ECR体系

2、ECR体系运行过程的7个要点

3、ECR体系三种递进模式

1）ECR会议

2）麻烦报告板

3）质量文化建设

4、质量文化建设的十四步法