员工关系管理与激励辅导

课程背景：

你是否还在为以下员工关系管理的问题而困扰：

1、员工和企业的关系长期对立，对待企业的感情淡薄；公司组织了很多员工关怀活动，看上去似乎都是“一厢情愿”，收效甚微；

2、单纯的通过建立规范的人力资源管理流程来改善员工关系，结果只能从技术上解决人力资源管控的问题，却无法从根本上解决对立和归属的问题；

3、现代员工法律意识和维权意识加强，企业管理稍有不规范，劳动诉讼说来就来，企业的声誉如何保障?

4、员工纪律太松，员工的工作行为和工作绩效无法控制；员工纪律太紧，造成员工关系紧张、效率低下、离职现象高发，如何平衡?

5、员工犯了错，不加以批评，则难以杜绝类似的错误再犯；批评的方法和使用的语气稍加不当，员工辞职不干，如何规避?

6、主管的工作通常都像“消防员”，频频应对事务性、突发性的工作；对员工关心不到位，思想工作不到位，员工幸福指数下降，如何解决?

《员工关系管理与激励辅导》课程告诉我们如何找到解决以上“六大棘手问题”的突破口。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理人员

课程收益：使企业管理者掌握双赢模式员工管理的核心五个关键，即：信任、沟通、关怀、辅导和激励

课程大纲：

前言：现代企业，主管在处理员工关系方面的六大挑战?

1、员工与主管关系紧张、信赖感低的问题；

2、沟通不畅、激励无效问题；

3、基层员工离职高的问题；

4、8590后现象问题；

5、员工归属感问题；

6、员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。

**讲：双赢模式——开启员工关系管理新篇章

1、人际关系的六种模式

2、什么是团队的双赢模式?

3、团队的利他行为模式探讨

4、如何实现双赢关系?

5、主管和员工的三种关系转变

经典管理游戏：红黑游戏

学员分享：通过“红黑游戏”你感受到了什么?

第二讲：双赢管理模式**步——如何与下属建立信任关系?

1、为什么要建立信任?

2、信任的基础是理解和尊重

3、信任下属和工作督导的关系

4、下属信任的四个原则

5、与下属建立信任关系的三把斧

6、团队信任圈的建立

体验游戏：信任背摔

第三讲：双赢管理模式第二步——如何与下属有效沟通?

1、管理就是沟通、沟通再沟通

2、如何消除下属在沟通中的疑虑和不安?

3、如何打通与下属沟通的渠道问题?

4、如何表达，下属才愿意听?

5、如何布达工作，下属才听得明?

6、如何组织一场有效绩效面谈?

案例赏析：沟通视频案例赏析

游戏互动：沟通体验游戏互动

第四讲：双赢管理模式第三步——如何关怀下属?

1、什么叫“以人为本”?

2、员工的五大类需求

3、员工福利体系建设

4、员工关怀的五个禁忌

练习：为部门的五个制订一个*打动人心的关怀计划

第五讲：双赢管理模式第四步——如何激励下属?

1、员工为什么需要激励?

2、管理的*高境界是让人拼命工作而无怨无悔

3、需要层次理论在管理工作中的实际应用

4、双因素理论在管理工作中的实际应用

5、目标期望理论在管理工作中的实际应用

6、公平理论在管理工作中的实际应用

7、强化、挫折理论在管理工作中的实际应用

8、你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立

案例讨论：激励的功能有哪些?

案例讨论：我的助理辞职了

问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得?

分组讨论：总结出在工作中*常用的10条激励措施。

第六讲：双赢管理模式第五步——如何辅导下属?

1、主管必备的“育人之心”

2、辅导下属的三个确保

3、辅导下属的三个途径

4、下属辅导内容的“ASKH”模型

5、辅导下属的四个阶段

6、OJT在岗训练五步曲

视频案例赏析：武班副教队列

～结束：总结与学员互动～