逻辑思维与高效沟通

做事没逻辑，再累也是白忙活！

在职场中，做事没逻辑，再累也是白忙活！说话没逻辑，说再多也是听不懂！因为总是无法有逻辑、讲重点，才会出现客户不买账、员工之间相互误解、领导和下属之间相互抱怨的状况。

例如，下属常常抱怨领导：我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！而领导却也是非常无奈：我们这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们。

沟通是否有效，前提就是传递的信息是否具备逻辑性！

在职场中，无论传达什么信息，都是为了让对方能够更加有效地接收到，有逻辑的沟通则能让沟通的过程更加顺畅，减少不必要的误解和障碍，提升沟通的效率和效果。

以终为始，有逻辑的表达仅仅只是逻辑沟通的*后一步，前提是表达者必须具备一定的原材料（知识储备），或者快速获取知识的能力，否则也只是巧妇难为无米之炊。更加重要的是要具备逻辑思考的能力，能够把复杂、零散的信息结构化、系统化，如果能过完成前面的两步（信息输入+逻辑梳理），*后的表达（信息输出）仅仅只需要加上相应的套路即可。 

通常需要逻辑沟通的场合包括

汇报（例：向上级汇报市场调查的结果时）

联络（例：通过邮件向公司内部传达展示活动的内容时）

指示（例：下达希望明天需要准备好的事项内容时）

建议（例：要求部下改变做事的方法时）

说明（例：导入新的IT系统，在公司内部说明会上说明时）

提案（例：在管理会议上提出企划案时）

交涉（例：要求缩短产品的出货交货期时）

会议中的发言（例：关于议题阐述自己的意见时）

事故应对（例：出现失误，阐述处理方法时）

 

【课程目标】

1、快速理清思路，有逻辑的表达|通过结构化的思维方式，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，可以直接应用在客户沟通、工作汇报、提案沟通等等。

2、通过逻辑思考问题的解决方案|逻辑思考不仅可以用在表达当中，还可以直接应用在职场问题分析与解决上，快速明确问题、查明原因和找到解决方案。

3、吸“新”大法，快速提升学习效率|系统、清晰、有逻辑的表达依托于清晰的思维方式和相关的经验积累，课程将结合“大脑使用说明书”——思维导图让学习的效率提升5-10倍。

 

【课程特色】

简单易行的工具和步骤+真实的企业案例+体验式案例式教学+大量的实操练习，让学员快速掌握逻辑沟通的诀窍，并可以直接应用在客户沟通、工作汇报等等工作场景当中。另外，有逻辑的表达是逻辑清晰的直接表现，但是需要依托于清晰的思维方式和相关的经验积累，课程将结合“大脑使用说明书”——思维导图让学习的效率提升5-10倍。

授课时数：2天，6小时/天

授课对象：中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、市场部、产品部等

授课方法：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

 

【提供工具】

思维导图——既可以想得广，也可以想得深

九宫格——突破思维限制

十二方格——快速刺激想法产生

KJ法——快速梳理想法和思路

WHY-WHY——深入挖掘问题本质

金字塔原理——结构清晰，逻辑严谨

MECE法则——不重复、无遗漏

 

课程大纲：

一、以终为始——有逻辑的沟通与表达

原料：知识储备是前提（信息输入）

加工：想法梳理是关键（逻辑梳理）

装盘：摆盘装饰也重要（信息输出）

 

二、信息输入——信息的快速萃取、理解和记忆

1、逻辑沟通基本要素（案例、个人练习、讨论）

案例：职场沟通情境——指示

个人练习：如何让自己的表达更精准？

2、口语信息的高效吸收（案例、个人练习、讨论）

案例：讲师3种型式思维导图自我介绍（全文、全图、图文结合）

个人练习1：快速获取他人的信息

个人练习2：如何让别人对你的自我介绍过目不忘？

3、书面信息的高效吸收（案例、小组练习、讨论）

案例1：文章记忆

小组练习：文章记忆——《高手主管开会四绝招》

三、快速产生想法1——水平思考

1、 PMI：逆性思维，突破固有思维限制（案例、讲授）

案例：问题解决（胶囊旅馆、便利贴等）

2、九宫格：强迫性水平思考，快速提升想法数量（案例、个人练习、讨论）

案例： 产品设计——杯子

个人练习：模式设计——免费吃餐厅

3、 提升思维弹性，挖掘新用户、新市场（案例、小组练习、讨论）

案例：发现新市场——农夫手机

小组练习：投其所好——了解你的用户

四、快速产生想法2——垂直思考

1、自由联想，创造独特创意（案例、讲授）

案例1：创意产品设计

案例2：问题解决——如何提升纸质书的销量

2、职场问题分析与解决：确定问题、查明原因、寻找解决方案（案例、小组练习、讨论）

案例1：如何解决营业额不涨的问题

案例2：如何解决电话过多、过长的问题

小组练习：企业实际问题分析与解决

3、 WHY-WHY：层层深入，挖掘问题本质（案例、讨论）

案例1：**景点的难题处理

案例2：解决客户投诉满意度低的问题

 

四、快速产生想法3——关键词拆解

1、关键词拆解，快速扩增考虑问题的广度（案例、讨论）

案例1：职场问题分析与解决

案例2：任务管理

2、谋定而后动：面对客户，如何轻松应对、对答如流（案例、个人练习、讨论）

案例：产品介绍——减肥沐浴露

个人练习：企业实际产品介绍

3、一开口就说重点：演讲表达（案例、个人练习、讨论）

案例：演讲大纲

个人练习：1分钟说话训练

 

五、逻辑梳理——系统思考

1、系统思考BOIs：以点带面，系统思考（案例、互动、讨论）

案例1：物品采购

案例2：职场问题解决——如何提升公司曝光度

2、7R：颠覆固有经验，策划独一无二的活动（案例、小组练习、讨论）

案例1：思维捕手，用逻辑也可以产出好创意

案例2：产品发布会现场策划

小组练习：创意活动策划

3、 金字塔原理——结构清晰、思维严谨（案例、小组练习、讨论）

案例1：MECE法则——消除遗漏，避免重复

个人练习：组织语言，快速表达

六、信息输出——逻辑沟通与表达

1、逻辑沟通3基本要素（案例、讨论）

3要素：有结论、有理由、有联系

案例1：职场沟通情境——汇报

案例2：职场沟通情境——交代任务

案例3：职场沟通情境——交代事项

2、核心技巧1——结论先讲（案例、讨论）

案例1：职场沟通情境——寻求指示

案例2：沟通故事——中美文化差异

3、核心技巧2——理由分类（案例、讨论）

案例1：把理由归纳成组，更加清晰明了

案例2：职场沟通情境——快速反馈

4、核心技巧3——说话要完整（案例、讨论）

要素：“论点→结论→理由→行动”让沟通清晰有条理

案例：职场沟通情境——资源申请

5、核心技巧4——行动要具体（案例、讨论）

案例：职场沟通情境——行动计划

6、逻辑三兄弟（案例、讨论）

1）一言以蔽之的大哥

2）2W1H的二哥

3）用“3”回答的三弟