研发项目管理沙盘实战

课程背景：

 当今世界，项目已无处不在。项目管理是极具挑战性的一项工作，而研发项目管理由于其管理对象、团队特点的因素，挑战更为严峻：多变的市场、挑剔的客户、项目目标的确认、内外部相关方的管理与协调、快速交付的压力、业务运作上的质量与成本的平衡、知识积累、技术攻关……诸多因素对研发项目管理者提出了更高的要求。

 本课程从产品研发的模式入手，采用“沙盘演练”的方式，深入浅出的阐述研发项目管理的关键流程、关键要素与关键节点（KeyPoint），介绍研发项目管理过程的常用方法与技术。内容涵盖从项目立项、项目计划直至项目执行与监控、项目结项的全过程。从产品研发的角度，探寻解决研发项目管理问题之道。

 本课程采用互动式教学，内容包括大量案例（而这些案例绝大部分又都是讲师在历年做咨询过程中亲历亲为的案例），通过对实际案例的研讨，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。更为重要是的，凭藉讲师在多种不同行业客户的成功经验（金融、电力、通讯、物流……），本课程还将对业界优秀企业关于项目管理方面的*佳实践进行深入的分享、分析和论述，着重培养学员的项目管理实施能力：针对项目管理围绕项目组建、项目范围控制、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、变更管理、及问题、风险管理等关键环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。

 课程深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的指导性和可操作性。

 ……

 培训目的：

 了解研发项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法；

 系统掌握研发项目管理的思想、过程、模型和方法论；

 掌握研发项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；

 掌握研发项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术；

 了解业界常见的研发项目组织、团队模式，分析各自的优缺点和适用场合；

 掌握如何实施项目可行性分析的方法论；

 掌握如何使用“相关方期望值管理”的方法来识别项目的关键活动向、设置项目的目标、定义项目的指标体系

 掌握有效的估算方法与技术（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；

 分享研发项目问题、风险管理方法；

 了解研发质量管理的基本概念、质量保证与控制的方法，掌握研发项目过程改进的基本模式和思路。

课程形式：

本引入“全程体验培训模式”。 课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

课程特色

实用”是本课程的*根本特征！简单实用的管理方法与*佳实践分享，避免程式化的理论介绍，*大化培训学员的收益课程设计根据业界*佳实践和讲师实际经验而设计：使用一个模拟项目的场景、6个Workshop（工作坊）实战演练主题，系统化的贯穿课程内容，涵盖研发项目全生命周期以及质量管理、风险管理、项目估算等方法论和技术

 互动式教学、案例分析、沙盘式演练，有助于学员理解与实战操作

 丰富的模版、Checklist展示，有助于在贵企业/组织得到*快速的具体运用

 讲师丰富的项目管理、企业管理的实践经验、以及在业界翘楚（华为、IBM、中移动、招商银行……等）工作/合作时的切身体会

课程对象：

项目经理、项目管理团队、项目职能经理、骨干员工等

时间安排：

2到3天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。

课程大纲：

一、分项目和项目管理的概念

1. 项目和项目管理的概念
2. 什么是项目？项目的特征有哪些？什么是项目管理？项目管理有哪些误区？
3. 什么是项目的相关方？项目项目相关方的期望值对于项目会有哪些影响？
4. 项目管理要素（3+2）
5. 研发项目管理全过程要做好哪些工作　
6. 研发项目管理面临的重大挑战
7. 研发项目成功和失败的主要因素
8. 学员研讨：什么是项目成功　
9. 沙盘演练1：项目相关方的识别与分析

二、结构化的项目管理流程

1. 为什么把项目流程结构化
2. 研发项目管理流程如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）
3. 研发项目过程的阶段划分、举例
4. 研发项目流程的文件体系
5. 研发项目流程结构化的几个常见问题
6. 研发项目流程结构化容易陷入的两个极端
7. 研发项目流程与项目管理的关系
8. 研发项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
9. 如何克服流程与效率的矛盾——项目流程的裁剪

三、项目启动

1. 什么是有效的研发项目目标？如何识别和分析项目的目标？
2. 沙盘演练2：使用“因果关系图”识别和确认项目的目标
3. 举例：研发项目任务书
4. 选择合适的研发项目流程
5. 裁剪组织级的研发项目流程
6. 建立项目团队
7. 项目工作环境，构建配置管理环境和工作目录
8. 项目开工会

四、计划过程

1. 完整的项目计划应该包涵哪些内容？
2. 研发项目计划vs.项目进度计划
3. 什么是一份“好”的项目计划
4. 活动定义（WBS）
5. 活动排序（PERT）
6. 项目估算Vs.项目计划
7. 规模的估算（宽带、三点、类比、参数、功能点等）
8. 工作量的估算
9. 进度的估算与制定进度计划
10. 对高度不确定性任务时间的估算　
11. PERT、关键路径和GANNT
12. 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
13. 沙盘演练3：识别项目的关键活动项
14. 项目计划如何分层：客户、高层、项目经理、项目团队成员

五、控制过程

1. 举例：研发项目计划控制过程中常见问题
2. 为什么要进行控制？——你知道你负责的项目的状态吗？
3. 控制过程——会议加报告，用数据说话，准确了解项目的状态
4. 项目的可视化管理：项目参数、计划的分层实施与分层控制
5. 沙盘演练4：为项目的关键活动项定义指标体系
6. 量化项目管理的“7种武器”
7. 里程碑管理：里程碑的特点、如何设置里程碑、如何应用里程碑进行压力与动力管理
8. 如何写一份“好的”项目报告：周/双周报、月度报告、阶段报告、里程碑报告
9. QA质量周报：客观反映项目过程质量与工作产品质量
10. 变更控制：偏差申请、变更跟踪
11. 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？
12. 项目参数测评：举例说明进度偏差参数的测评方法，其它参数类推
13. 决策评审与例外管理
14. 问题分析方法：控制图、帕累托、直方图等

六、研发项目风险与问题管理

1. 风险管理的意义与过程
2. 风险类型
3. 风险性质
4. 风险优先级
5. 风险管理的步骤
6. 风险识别
7. 风险分析
8. 风险相应措施
9. （续）研发项目风险与问题管理（续）
10. 风险监控
11. 风险跟踪矩阵
12. 风险管理的实践与经验
13. 沙盘演练5：识别项目Top5的风险并制定相应的规避计划

七、研发项目团队管理

1. 研发项目的常见组织形式
2. 职能型组织优点、缺点、适用性
3. 项目型组织优点、缺点、适用性
4. 矩阵型结构优点、缺点、适用性
5. 关于项目管理办公室（PMO）：应该管理些什么？
6. 集成产品开发项目组织介绍
7. 研发项目经理的角色和职责
8. 研发项目核心组成员的角色和职责
9. 研发项目外围组成员的角色和职责
10. 职能部门经理在研发项目中的角色和职责
11. 引导者的角色和职责
12. 研发项目经理应具备的技能
13. 研发项目经理的素质特征和性格特征
14. 研发项目经理如何培养所需要的能力
15. 沙盘演练6：如何解决本项目沟通不畅的问题

八、研发项目质量管理

1. 什么是研发项目的质量
2. 缺陷、失效、Bug及其关系
3. 质量成本COQ，预防成本、评估成本、失效成本
4. 缺陷记录日志及其使用
5. 产品质量与过程质量
6. 质量活动介绍
7. 技术评审　

九、产品创新的团队与组织

1. 项目正常关闭
2. 项目非正常关闭
3. 举例：经验教训总结
4. 案例分析——项目总结报告