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卓越中层的进阶八步曲

文章出处:石家庄标地文化传播有限公司发表时间:2016/3/16 21:52:35


课程介绍:

我们是否有时因角色错位而苦恼?

我们是否有时因成长受阻而烦心?

我们是否有时因业绩考核而失眠?

我们是否有时因团队执行而困惑?

我们是否有时因沟通不畅而焦虑?

每一个中层干部在成长过程中,都会遇到相同的问题;企业的性质不同,中层管理者的实际价值也会有所差异;但有一点是相同的,就是中层管理者在企业发展过程中,其承上启下的关键作用。怎样成为一位领导眼中的好干部?又怎样成为一位员工心中的好领导?基于这样的思考,我们设计了此次课程。

该课程将从8大部分全面解读中层管理者应该具备的素质与能力,为其组织发展助力。第一,角色完型。角色认知与角色定位是中层管理者首先要解决的问题,无定位就会错位,一旦错位就很有可能会最终失位;这十分可怕。第二,心智提升。中层管理者应具备成熟的心智模式,为自己今后的成长与发展奠定夯实的内能基础。第三,目标管理。中层管理者是组织多个系统中的一个分支系统,为此,肩负着实现系统分支目标的责任。第四,团队执行。中层管理者的执行力始终是企业高层领导比较关心的问题,作为中层管理者能否带领自己的团队去完成公司任务和公司使命;似乎显得尤为重要。第五,队伍建设。中层管理者是企业文化落地的关键推手,在团队建设中,一切自己的想法都不能偏离企业的核心文化;应该在企业的强大文化背景下,实现自己团队的文化融入与文化推动。第六,管理沟通。部门效率底下,其中有一个十分关键的衡量标准,就是组织内部的沟通是否通畅;沟通能力与沟通艺术将直接决定了上下之间的有效衔接。第七,员工激励。每个员工都有其强大的潜力待于开发,中层管理者就应该起到让员工不断开发自我潜能的作用,使其效率和效能得到提高。第八,教练风范。每一个中层都应该让自己成为一位合格的教练,指令式管理已经是过去式,教练式管理将成为未来团队管理的风向标;为此,作为最后一个部分进行呈现。


课程时间:2天,6小时/天

授课对象:中层管理者、储备中层干部

授课方式:采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。


课程大纲:

第一讲:角色完型——中层管理者的8种角色呈现

【问卷测试:中层管理者的角色认知能力】

一、中层管理者的对上角色

  1. 执行者

【案例分析:老板随便一句话,你该怎么办?】

  1. 建议者

【案例分析:孙先红在蒙牛时的作用】

二、中层管理者的对下角色

  1. 管理者

【案例分析:不是他的错】

  1. 教育者

【案例分析:让自己轻松的根本】

三、中层管理者的对等角色

  1. 合作者

【案例分析:美日两国究竟是什么关系】

  1. 竞争者

【案例分析:中层心中说不出的秘密】

四、中层管理者的对外角色

  1. 服务者

【案例分析:在大客户面前,我就是一服务员】

  1. 营销者

【案例分析:为了团队业绩我冲了】


第二讲:心智提升——中层管理者应具备的6大心智特征

一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

1. 正能量解析

【原理解读:从200分至700分的秘密】

2. 负能量解析

【原理解读:从20分至175分的根源】

二、中层管理者心智成熟的六大标志性特征

1. 目标体现了我们的眼界与方向

【案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平】

2. 尊重体现了我们的素质与修养

【案例分析:中央政治局常委张德江】

  1. 大度体现了我们的格局与胸怀

【案例分析:蒙牛与牛根生】

  1. 自控体现了我们的稳重与淡定

【案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃】

  1. 同理体现了我们的换位与理解

【案例分析:北大高才生的心理历程】

  1. 持久体现了我们的毅力与恒心

【案例分析:王石眼中的褚时健】


第三讲:目标管理——中层管理者的3大核心目标达成

一、目标的分类

1. 指标任务目标

2. 培养下属目标

3. 自我发展目标

【故事启迪:我不晋升大家就没有位置】

二、目标的设定

1. 目标设定的六大要素

2. 目标设定的九大步骤

【分组讨论:目标设定的6大要素有哪些】

三、目标的达成

1. 目标达成的障碍分析

1)品牌因素

2)行业因素

3)人为因素

【案例分析:猛醒与他的刁爷牛腩】

2. 目标达成的策略运用

1)三问:

——客户究竟是谁

——选我的理由

——背叛的原因

【案例分析:定位越准营销越精】

2)三增:

——增加粘性

——增多馈赠

——增进感情

【案例分析:分享是人的本能】

3)三法:

——客户见证

——信任代理

——转介频率

【案例分析:4个圈的营销策略】

4)三宝:

——档案

——产品

——服务

【案例分析:感动成交的秘密】


第四讲:团队执行——中层管理者的2把执行砍刀

一、影响执行的个人因素

1. 执行意愿管理

1)执行意愿体现于一种求进精神

2)执行意愿体现于一种工作使命

3)执行意愿体现于一种价值取向

【小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?】

2. 执行能力管理

1)能力是准备出来的

2)能力是训练出来的

3)能力是设计出来的

【小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?】

二、限制执行的组织因素

1. 企业领导

【案例分析:欧亚集团领导人:曹和平先生】

【案例分析:海尔集团领导人:张瑞敏先生】

2. 企业机制

【故事启迪:鸡与猪的对话】

【案例分析:营销人的疯狂】

  1. 企业文化

【案例分析:农民工铸就优秀企业文化】

【案例分析:初中生铸就优秀企业文化】

三、突破执行的关键因素

1. 共融力

2. 服从力

3. 行动力

【视频播放:吴王与孙子之间的博弈】


第五讲:队伍建设——中层管理者的4型团队建设

一、学习型团队

1. 学习愿景管理

——我们的员工为什么学

  1. 学习机会管理

——我们的员工在哪里学

  1. 学习方法管理

——我们的员工怎样来学

【案例分析:吉林汽贸集团】

二、服务型团队

1. 客户服务的内涵

1)第一阶段:需求性服务

2)第二阶段:期望性服务

【故事启迪:理查德先生的感动】

2. 客户服务的理念

1)上帝论

2)亲人论

3)情人论

【案例分析:蜗居中的男与女】

3. 客户服务的体系

1)客户需求分析

2)服务标准制定

3)关键外脑引进

4)核心人才培养

5)流程落地实施

6)效果综合评估

【案例分析:温馨鸟集团】

【案例分析:交通银行】

三、竞争型团队

1.业绩最大化

2.欲望最大化

3.竞争最大化

4.收益最大化

【案例分析:PK让团队活起来,让业绩火起来】

四、快乐型团队

1.我们的员工为什么不快乐?

1)收入问题

2)环境问题

3)自身问题

2.怎样让我们的员工能快乐?

1)播种快乐基因

2)培养快乐氛围

3)形成快乐文化

3.快乐团队需要做哪些设计?

1)从根源开始

2)从细节入手

3)从自己做起

【故事启迪:快乐往往比金钱留人的作用更大】


第六讲:沟通协作——中层管理者的4大沟通能力

一、团队思维

1.团队的力量

1)中国人的五伦文化

2)中国人的四缘之合

【案例分析:上海街路上的奇遇】

2.团队的精神

1)不同民族

2)不同地域

3)不同年龄

4)不同职业

【故事启迪:美国人、日本人、中国人】

3.团队的价值

1)护台(维护组织利益)

2)搭台(彼此簇拥前行)

3)补台(填补岗位漏洞)

【案例分析:狼与狼道】

二、团队沟通

1.团队沟通的原则

1)目的性原则

2)需求性原则

【案例分析:两任总理见马云的真实原因】

2.团队沟通的要素

1)确认与默认

2)说话与对话

【视频播放;拯救大兵瑞恩】

3.团队沟通的障碍

1)对上沟通没有胆

2)对下沟通没有心

3)水平沟通没有肺

【图片展示:安倍晋三的尴尬】

4.团队沟通的技术

1)洞察力

2)逻辑力

3)表达力

4)倾听力

【案例分析:美军部队的一次传口令】


第七讲:员工激励——中层管理者的5大激励策略

一、激励的原则

1.合理原则

2.明确原则

3.时效原则

4.按需原则

【故事启迪:让曹操没有想到的关羽】

二、激励的类别

1.物质激励与精神激励

2.正激励与负激励

3.内激励与外激励

【图片展示:修正人靠什么创造奇迹】

三、激励的方式

1.物件激励法

2.文字激励法

3.动作激励法

4.语言激励法

5.事件激励法

【视频播放:美国人的教育与引导】


第八讲:教练风范——中层管理者的教练6步曲

1.我说,你听;

2.我做,你看;

3.我问,你答;

4.你说,我听;

5.你做,我看;

6.你问,我答;

【案例分析:意大利足球教练里皮】

【案例分析:中国乒乓球教练刘国梁】



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