咨询式绩效管理实战训练

课程背景：很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

 

课程目标：绩效管理是企业管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得绩效管理的各项核心技能，掌握各种绩效工具的运用，成为一名优秀的绩效管理师，在本企业正确、有效实施绩效管理。

 

课程模型:

课程对象：企业高管、各部门负责人以及人力资源管理者

 

课程时间：2天

课程特色：课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行实操演练，在课程中学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十六年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；针对性设计以学员企业为背景的实战案例，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、课堂演练，让学员像咨询师一样地工作，让学习变成一个饶有趣味的竞赛。

授课方法：课程讲授50%，案例分析及小组研讨30%，实操练习20%

课程大纲:

一、绩效管理认知

1、人力资源管理的困惑

• 人才市场的两难

• 如何吸引优秀人才

2、如何提高人力资源效率

• 精兵简政

• 人尽其用

3、部分企业绩效考核的现状

4、绩效管理循环

• 目标设定

• 职责履行

• 绩效考核

• 结果运用 

  5、绩效考核的目的

 

二、目标的设计与分解

1、目标管理现状

• 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作

• 企业管理的重大误区

• 案例讲解：某知名企业的目标管理案例

2、绩效指标的制定

• 什么是KPI

• 关键指标制定原则

• KPI的来源

• 目标体系与绩效体系

• 课堂探讨：A公司的管理目标设定

  3、平衡计分卡

• 平衡计分卡BSC的四个维度

• BSC四个维度的特性

• BSC四个维度的指标

• KPI与BSC的关系

4、企业级KPI的分解

• 从八个方面考虑建立企业级KPI

• 课堂演练：以某典型企业为背景，建立企业KPI

• 如何将企业级KPI分解到部门

• 如何将部门KPI分解到岗位

• KPI价值树分解方式

• 企业目标系统图

• KPI目标值的制定

• 时间维度分解

 

三、绩效考核方式

1. 如何设计绩效考核表

• 绩效考核指标如何定义 

• 考核指标定义应避免的错误

• 如何确定KPI的目标值

2、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

• 绩效考核指标设定的要点

• 一个岗位该设定多少个指标

• 如何确定绩效考核指标的权重

• 案例讲解：某关键岗位的绩效考核案例

• 案例讲解：行为绩效考核表

3、制定某岗位考核方式的思路

4、课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式

5、绩效数据的收集途径 

• 管理数据收集的途径与难点

• 数据收集需要明确哪八个方面

• 如何构建公司绩效数据收集统计体系 

6、绩效数据收集的流程与关键点

• 绩效数据收集流程

• 绩效数据收集的关键点

• 绩效数据收集的八个明确

7、阶段性目标（GS）的设计

• 如何理解阶段性目标(GS ) 

• 哪些岗位要实施GS考核  

• GS设计的关键技巧

• GS考核表的设计  

 

四、绩效面谈与改进

1. 什么是绩效管理

• 绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的

• 如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别

• 绩效计划

• 绩效考核

• 绩效面谈

• 辅导改进

2、如何保证绩效考评的公开、公平、公正

3、什么是绩效辅导

• 绩效好不好，关键在辅导

• 绩效面谈该怎么谈

• 员工辅导模型

4、八步法绩效面谈

• 良好氛围开场

• 介绍绩效流程

• 告知考核结果

• 倾听下属心声

• 讨论改进方法

• 面谈内容回顾

• 面谈记录整理

• 课堂演练：对新下属进行绩效面谈与辅导

5、因人而异的绩效面谈方法

• 新同事

• 老同事

• 成绩好

• 成绩一般

• 个性鲜明

• 知识型

······

• 课堂演练：对老同事进行绩效面谈与辅导

6、绩效改进内容

• 源头改进

• 体系改进

• 管理者改进

• 员工改进

• 瓶颈问题改进

7、PDCA与绩效改进

• PDCA运用介绍

• PDCA让下属产生更高效益

• 将PDCA运用到绩效改进中

8、如何根据绩效考核结果制定改进计划

• 绩效诊断的方法

• 分析完成目标的策略

• 制定完成目标的具体方法

• 完成绩效目标的工作计划举例

• 课堂演练：制定部门绩效改进计划

9、如何协助下属完成改进计划

• 和下属一起做做绩效诊断

• 下属需改进事项分析

• 量身制定下属的工作改进计划

 

五、绩效结果的运用

1. 激励的方式

• 什么是激励

• 激励的原则

• 激励的作用和方式

• 薪酬激励的主要方式

• 如何设计浮动工资，比例多少才合理

2、薪酬管理

• 薪酬结构

• 薪酬水平的确定

• 不同类型岗位的薪酬设计思路

3、绩效工资挂钩的办法

• 如何计算个人绩效系数

• 绩效工资该如何发放

• 什么是奖金制

• 什么是提成制

• 提成制与奖金制的区别

• 如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用

• 课堂演练：企业某岗位的工资方案制定

3、绩效与员工的职业发展

4、通过绩效让员工成为公司发展的忠诚伙伴