招聘及面试技巧

招聘及面试技巧

课程背景：为什么人才市场那么多人在求职，而企业却依然感叹人才难招，为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才，为什么每天收到无数简历，但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马？企业竞争日益激烈，企业的竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，哪么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

课程目标：通过全面、规范的面试流程流程管理和面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人识人技能，运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官招人识人的技能。

 

课程特色：本课程主讲老师具备十五年的宝贵咨询战经验，咨询过程中成功为服务企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；通过课堂现场练习实现猎头式招聘实施技巧传授，让学员学会精准招人识人。

 

课程时间： 2天

培训对象：企业高层管理者、HR及各部门经理、以及招聘执行人员等。

课程大纲:

一、人力资源的压力

1、招人压力为何这么大

• 人力资源市场的两头难

  2、企业的离职率为什么偏高

• 80、90员工的变化

• 如何计算离职率

• 如何使离职率达到合理水平

 

二、招聘计划的制定

1、人力资源规划过程

• 年度人力资源规划的表现方式

• 课堂案例：某企业的人力资源规划

2、人力资源规划方法

• 人力资源规划的限制

• 人才战略的内涵

3、基于人力资源规划的招聘计划的制定

4、内招与外招

• 课堂探讨：内招和外招的优缺点？

  5、内招的流程与操作方法

 

三、职位分析

1、职位分析的作用

2、职位分析与职位说明书

• 职位说明书制作的准备

• 职位说明书制作的流程

• 职位说明书制作的方法

3、职位说明书在招聘中的作用

4、课堂探讨：制定本职位的任职要求

 

四、招聘准备

1、招聘原则的确定

• 企业所需和岗位适合相结合的原则

• 外部招聘和内部选拔相结合的原则

• 企业发展和当前使用相结合的原则

• 长处突出和允许缺点相结合的原则

• 外不避仇和内不避亲相结合的原则

2、招聘策略的思考

• 高薪策略

• 培训策略

• 广泛搜寻策略

3、招聘渠道的选择

• 网络招聘

• 人才市场招聘

• 劳务市场招聘

• 校园招聘

• 猎头

• 报纸广告

• 内部推荐

4、社会招聘流程制定

5、校园招聘的流程及介绍

• 院校选择及前期联系

• 校园宣讲实施

• 笔试和面试

• 通知、录用、签约

• 招聘结束事项

6、课堂探讨：分组制定招聘与面试流程

 

五、面试准备

1、简历及面试资料的筛选

• 如何迅速初筛简历

• 如何看懂简历

• 简历真伪识别法

• 课堂案例：简历分析关注点

2、面试官的组成

3、面试通知

• 通知哪些内容

• 为何有些人通知了人却未到？

• 课堂案例：电话通知面试

4、如何获取面试人信息

 

六、面试方法

1、笔试

• 笔试的实施程序

• 笔试题编制原则

• 笔试题的内容

• 笔试试题题型

2、不同岗位笔试试题的编制

• 校园招聘笔试题样本

• 一般管理人员笔试题样本

• 销售人员笔试题样本

• 招聘专员笔试题样本

3、结构化面试认知

• 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同

• 结构化面试的特点

• 结构化面试的设计

• 结构化面试试题的题型考虑

• 结构化面试的程序

4、结构化面试的准备

• 面试的准备

• 考官的准备

• 结构化面试试题的编制

• 其他准备

5、结构化面试的实施与评估

• 结构化面试实施的注意事项

• 结构化面试的评估

• 课堂案例：某企业实施结构化面试实施方案

6、面试有经验人员的利器——STAR面试法

• STAR面试法认知

• STAR面试法的提问方法

• STAR面试法的面试准备

• STAR面试法的实施

• 现场模拟：选择关键岗位运用STAR进行面试

7、评价中心技术

• 评价中心技术认知

• 评价中心技术重要方法：无领导小组讨论

• 无领导小组讨论的类型

• 无领导小组讨论的实施

• 现场模拟：组成无领导小组展开讨论，进行人员甄别

• 评价中心技术重要方法：文件筐测验

• 文件筐测验的特点

• 文件筐测验的操作

8、改善面试效果的其他方法

• 工作模拟面试法

• 集体面试法

9、课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试

 

七、面试过程中的技巧

1、如何进行提问

• 从整体到细节

• 结构性问题

• 联系性问题

• 封闭性问题与开放性问题

2、观察的技巧

• 语言

• 行为

• 思路

• 反应

3、倾听的技巧

• 集中注意力

• 以听为主

• 目光接触

• 及时回应

4、如何控制面试时间

5、笔记的作用

• 及时记录

• 内容完整

• 便于提问

 

八、面试应答及评估

1、如何回答应聘人员的问题

• 实事求是

• 夸大？

• 留有余地？

• 开空头支票？

• 课堂案例：回答应聘人员问题

2、背景调查

• 为何要做背景调查

• 如何做背景调查

• 背景调查该了解哪些问题

• 课堂案例：背景调查现场模拟

3、面试结果评估

 

九、试用期管理及招聘评估

1、员工录用

• 录用通知的内容

• 如何做录用通知

2、新人报到与培训

• 报到手续办理

• 取得良好印象

3、试用期情况跟踪与反馈

• 试用期考核

• 试用期转正

• 试用期离职面谈

4、招聘活动评估方法

• PDCA

• 成本效益分析

• 数量与质量评估

• 招聘渠道评估