目标与绩效管理

课程背景：

绩效考核，为什么业务团队总是不理解，领导总也不支持。

绩效考核，想说爱你不容易!

人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”!

业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”!

员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”!

很多HR说：绩效考核就是查漏补缺；绩效考核就是论资排队；绩效考核就是“分粥”；绩效考核就是打分；更有人说绩效考核就是效益。

你觉得到底绩效考核什么呢？kpi目标又是什么？

我们要说绩效考核是公司投资回报率*高的投资!因为你考核什么，将得到什么!它能让让企业做精、做强、做大，让整个企业迈向卓越!问题就在于：

您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？你的企业KPI考核目标又在何方呢？

 

课程目标：

本课程将通过目标设置、绩效管理体系建设，流程设计、KPI指标体系设计、日常考核体系设计、结果反馈处理系统构建等六大方面向您诠释如何进行完备的365天绩效管理体系建设。

 

课程时间：2天 ，6小时/天

授课对象：公司中、基层业务管理人员；人力资源管理人员

授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

 

课程大纲：

**讲：有的放矢-目标管理理念

案例导入：企业之树常青的源泉……

一、什么是战略目标？有的放矢的重要性!

1、目标要看得见

2、目标要摸得到

3、目标要想得到

二、战略目标设定？

1、经济利益

2、社会责任

3、员工收益

4、客户利益

5、四维结果的动态平衡理论

三、目标管理解析？

1、目标管理的实质

2、目标管理的意义

3、目标管理特点

四、设定目标的步骤及原则

1、注重系统方法

2、强调员工参与

3、强调团队合作

4、符合SMART原则

5、目标的七个步骤

五、目标设定是开始不是结束

 

第二讲：庖丁解牛--绩效概念与模型

从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别

一、绩效考核与绩效管理的概念解析？

1、绩效是什么

2、考核是什么

3、绩效考核误区

4、绩效管理与绩效考核区别

二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。

三、绩效考核与管理的困惑？

1、绩效管理目标的设置方向？

2、企业的绩效目标在何方？

 

第三讲：高屋建瓴—企业绩效目标的分解

引入绩效考核的思考……

一、职责分清，以达共赢；

1、公司领导给支持和战略

2、直线经理的5个角色定位

3、人力资源部监督和指导作用

二、做正确的事—绩效管理目标体系建设

1、确定企业的目标远景；EVA /绩效棱镜理念

2、明确怎样达致目标的过程，战略地图：

3、自上而下的目标分解法

4、企业绩效管理系统图分析

5、层层分解及实施流程任务矩阵、

6、绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法、

三、正确的做事—绩效管理实施流程

1、指标分解KPI设计思路与平衡积分法

2、战略导向绩效管理目标分解的现实意义

 

第四讲：循序渐进—绩效指标分解实施方法

一、KPI指标分解设定方法

1、绩效量化的八因素

2、常用计算方式的种类

3、界定指标项目内涵

4、确定绩效项目目标

5、确定绩效项目权重配分

6、 制定指标的评分规则

7、考核项目的三个维度定位数据来源

8、区分绩效考核周期

9、绩效考核指标设定实操演练。

二、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解

 

第五讲：正本清源- 绩效管理问题探讨

常见绩效管理实施的问题分析和对策？

1、理解失误：能位错论，聚焦绩效

2、面面俱到：贪大求全，去伪存真

3、数据失真：弄虚作假，权责对应

4、马虎应付：全力应付，全力以赴

5、避重就轻：心存顾虑，连坐机制

6、未虑应用，流于形式，因地制宜

7、难于量化，行为难控，一地一策

8、常见的考评者问题

 

第六讲：治病救人——绩效总结面谈

一、企业“双规”之绩效面谈

1、考核面谈目的

2、考核面谈十项原则

3、绩效考核面谈过程

4、绩效考核面谈注意问题

二、绩效管理之评估面谈

1、绩效评估的流程与重点

2、绩效评估中容易犯的错误

3、如何做好绩效评估体系

4、有效评估谈话的两大前提

5、面谈的准备内容

6、面谈进行的八大步骤

8阶段24项面谈方法技巧

案例：员工绩效面谈中的谈判

筹划-知己知彼 百战不殆

案例：谈判案例分析

辩说-有声-无声的力量

信号-报价与还价技巧

建议-以和为贵,不失原则

包装-兵不厌诈,得道者胜

交换-权衡利弊,把握得失

成交-达成共识 签订协议

通用技巧

7、绩效改进与解雇面谈技巧

8、绩效评估结果的应用

1）晋升

2）薪酬

3）培训

三、绩效管理之辅导技巧
1、员工低绩效的原因分析
2、辅导的两大前提

3、绩效辅导的四大基石

4、倾听的技术

5、提问的技巧

6、反馈的技术

7、辅导的GROW模型